Cas client Ethni Beauty Market
Ethni Beauty Market est une marketplace e-commerce spécialisée dans les produits de beauté afro-caribéens. Portée par une communauté forte et une sélection de produits authentiques, la plateforme manquait des leviers d'acquisition nécessaires pour transformer son potentiel communautaire en croissance commerciale mesurable.
- +58% de chiffre d'affaires en 6 mois
- +34% de nouveaux clients acquis
Objectif initial du client
Ethni Beauty Market avait un catalogue produit solide et une audience organique engagée — mais une acquisition payante quasi inexistante. La croissance plafonnait, portée uniquement par la communauté existante sans flux régulier de nouveaux clients. L'objectif était de construire un système d'acquisition capable de transformer la notoriété communautaire en ventes récurrentes, en touchant de nouveaux profils qualifiés au-delà du noyau dur déjà acquis.
Actions clés mises en œuvre
- 1
Construction d'une stratégie Meta Ads communautaire
Nous avons conçu une stratégie publicitaire qui s'appuie sur l'identité forte d'Ethni Beauty Market plutôt que de la diluer. Les campagnes ont été structurées en trois phases : notoriété auprès de nouvelles audiences qualifiées, considération avec des contenus éducatifs sur les produits, et conversion avec des offres ciblées. L'algorithme a été nourri avec les données des meilleurs clients existants pour construire des audiences lookalike précises.
- 2
Production de contenus créatifs authentiques
Dans le secteur de la beauté afro-caribéenne, l'authenticité des visuels est non négociable. Nous avons accompagné la production de contenus — photos, vidéos courtes, UGC — qui parlent directement à la cible : représentation réelle, produits en situation, témoignages communautaires. Ces créatifs, bien loin des codes lisses de la beauté mainstream, ont généré des taux d'engagement et de conversion significativement supérieurs aux standards du secteur.
- 3
Pilotage saisonnier et gestion des temps forts
Un calendrier publicitaire a été construit autour des moments clés de la cible — fêtes de fin d'année, soldes, fête des mères — avec une intensification budgétaire anticipée sur ces périodes. Ce pilotage proactif a permis d'optimiser chaque pic de demande et de maximiser le retour sur investissement publicitaire aux moments les plus porteurs.
Impact
Le chiffre d'affaires a progressé de 58% sur six mois, avec une base clients élargie de 34% de nouveaux acheteurs. La communauté existante a continué de croître, pendant que les campagnes payantes généraient un flux constant de nouveaux profils qualifiés.
L'alliance entre une créativité authentique, un ciblage précis et un pilotage saisonnier rigoureux a transformé Ethni Beauty Market en machine d'acquisition rentable, sans trahir l'identité qui fait sa force.
On avait la communauté, il nous manquait la méthode. DMP nous a donné les deux : la structure et les résultats.
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